Der Schweizer Provider green.ch schreibt auf seiner Homepage: Transferieren Sie Ihre Domains jetzt zu Green – ganz ohne Transferkosten. Zusätzlich werden Ihnen die Laufzeiten Ihrer bisherigen .ch und .li Abos angerechnet.

Ich habe soeben eine Domain transferiert. Die bisherige Laufzeit wurde nicht angerechnet. Bei einer Domain könnte man ja noch ein Auge zudrücken. Aber eigentlich hatte ich vor, über 10 Domains zu transferieren. Und ich lasse mich eigentlich ungern belügen.

TL;DR: Diese Woche hat der Provider Metanet einen Webauftritt von mir deaktiviert ohne mich aktiv zu informieren, weil angeblich bots meine statischen Webseiten so aggressiv abgerufen haben, dass der von mehreren Kunden genutzte Server überlastet war. Weil Metanet auch die DNS-Angaben meines Webauftritts geändert hat und diese Änderung mit einer Lebensdauer von 24 Stunden versehen hat (TTL=24h), war mein Webserver teilweise mehr als einen Tag nicht erreichbar.

Ich finde das in verschiedener Hinsicht sehr unprofessionell:

• Warum muss ich als Kunde geradestehen für die Folgen aggressiver Bots?
• Wie kommt der Provider dazu, den Service abzuschalten, ohne mich zu informieren?
• Warum werde ich selbst in einem solchen Fall am Telefon abgewimmelt?
• Wie kommt der Provider dazu, meine DNS-Angaben zu ändern mit einer TTL von 24h?
• Warum habe ich nie ein Wort der Entschuldigung gehört?

Was genau vorgefallen ist:

Bei einem von mir betreuten Computer sind die Mails in der Inbox verschwunden - Ursache unbekannt. Kein Problem, sollte man meinen. Frustrierenderweise sind die Mails aber weg.

Über dieses Wochenende war nicht nur Fahrplanwechsel, sondern die Swisscom hat auch Updates bei ihrer SIP-Credentials-Infrastruktur vorgenommen. Bei von mir administrierten Umgebungen hat dieser Wechsel nicht auf Anhieb funktioniert. Probleme habe ich nicht damit, sondern dass sich die Swisscom auf den Standpunkt stellt, das sei mein Problem und jeglichen Support ablehnt.

Immer wieder passiert es, dass in Positionspapieren oder sozialen Medien in der Schweiz ein obligatorisches Schulfach "Digitale Kompetenz", "Medienkompetenz", "Datenkompetenz" o.ä. gefordert wird. Ich weiss nicht so recht, wie ich mit solchen Forderungen umgehen soll: Einerseits bin ich meist mit den Argumenten für eine solches Schulfach einverstanden, andererseits denke ich mir dann: "Ja Moment, ein solches Schulfach haben wir doch schon!"