The Design of everyday URLs

Quizfrage: Was ist die Gemeinsamkeit der beiden folgenden URLs?

ife.ph@fhnw.ch
www.fhnw.ch/ph/forschung_entwicklung

FHNW?

Korrekt. Noch mehr? Hmm?

Ja: Das erste ist die geplante E-Mail-Adresse und das zweite die zukünftige Webadresse des Instituts für Forschung und Entwicklung der Pädagogischen Hochschule an der Fachhochschule Nordwestschweiz.

Die beiden Adressen bezeichnen somit die gleiche Organisationseinheit, sind aber total unterschiedlich aufgebaut. Aussenstehende haben keine Chance, die Zusammengehörigkeit der beiden Adressen zu erkennen oder aus der einen Adresse die andere abzuleiten.

Dabei wäre es doch relativ einfach, mit subdomains ähnlich aufgebaute Adressen zu erstellen:

ife@ph.fhnw.ch
ife.ph.fhnw.ch

oder wenn man bei Webadressen Wert auf ein einführendes www. legt auch:

    ife@ph.fhnw.ch
www.ife.ph.fhnw.ch

Folgefrage: Wie sehen dann die geplanten Adressen für die Forschungszentren "Zentrum Individuum und Gesellschaft" und "Zentrum Lesen" aus?

         ife.i&g.ph@fhnw.ch
ife.zentrum_lesen.ph@fhnw.ch 

Damit werden nochmals zwei mögliche Strukturierungsregeln verletzt:

• Die Adresse widerspiegelt die hierarchische Einbettung der Organisationseinheit
• Es werden entweder Abkürzungen oder ausgeschriebene Begriffe verwendet.

Die versteckten Kosten von unverständlichen URL-Konzepten

"Spielt denn das eine Rolle?" werde ich gefragt, wenn ich versuche, die Bedeutung eines klaren URL-Konzept aufzuzeigen.

Ja, es spielt eine Rolle! Natürlich geht die Welt nicht unter deswegen. Aber es gehört zu den kleinen Ärgernissen des Alltags, die sich so leicht vermeiden liessen. Die neu gegründete Fachhochschule Nordwestschweiz hätte jetzt die einmalige Chance, auf der virtuellen grünen Wiese anzufangen.

Es geht um Findability: Ob und wie schnell das Gesuchte gefunden wird. Dabei muss man nicht gleich den Teufel an die Wand malen und behaupten, die potentiellen Kundenwürden an einer anderen Fachhochschule ihre Aus- oder Weiterbildung buchen, weil sie die Immatrikulationsseite nicht gefunden hätten. Es reicht, wenn Besucher/innen unserer Website nach fünf Klicks einen Ärger aufsteigen spüren, weil sie noch immer nicht die richtige Seite gefunden haben.

Im physischen Raum lässt sich das anhand unserer Raumnummerierung illustrieren. Bereits mehr als einmal musste ich atemlosen auswärtigen Gästen den richtigen Weg weisen, weil unsere Raumnummerierung nicht den Erwartungen entspricht. Auf der Suche nach dem Raum 209 waren sie in den obersten Stock des Hauptgebäudes gestiegen (das Gebäude verfügt über keinen Lift!), weil sie sich an die imaginierte Regel "Je grösser die Raumnummer, desto höher im Gebäude" gehalten hatten. Das stimmt auch, bis zur Nummer 190. 209 ist aber im Untergeschoss des Nebengebäudes. Wäre die Nummerierung H190 und N241 (H für Hauptgebäude und N für Nebengebäude), dann würde das nicht passieren.

Dass schlechte Adressierungen auch Arbeitszeit von Mitarbeitenden kostet, belegt ein Besuch in den Sekretariaten. Diese müssen auswärtigen Anrufern Dokumente in Papierform zusenden, weil die Anrufer/innen zwar über Internet verfügen, aber an den Strukturen unserer Website gescheitert sind. Am Telefon wäre das jeweils besonders praktisch, wenn man sagen könnte: "Ah, sie kennen unsere Webadresse? Ersetzen Sie den ersten Punkt durch ein @ und sie haben unsere Mailadresse."

Literatur

Erstaunlicherweise habe ich bisher keine Literatur zu URL-Konzepten gefunden. Die Usability-Gilde schreibt Bände über Navigations-, Site- und Seiten-Strukturen, aber URLs werden aussen vor gelassen. Ein blinder Fleck von Usability und information architecture? Literaturhinweise zu URL-Konzepten sind erbeten an mailto:beat@doebe.li

Zwar nichts zu URLs, aber trotzdem relevant in diesem Zusammenhang:

• Biblionetz:b00204 Donald A. Norman: The Design of Everyday Things, 1988
• Biblionetz:b02277 Alan Cooper: The Inmates Are Running The Asylum, 2002
• Biblionetz:b02533 Peter Morville: Ambient Findability, 2005

Update: Es gibt sie eben doch, die Aussagen zu guten URIs:

• Jakob Nielsen: URL as UI
• Tim Berners Lee: Cool URIs don't change

---

• Mike Schinkel liefert unter http://www.mikeschinkel.com/blog/WellDesignedURLsAreBeautiful.aspx noch mehr Aussagen zu guten URLs so wie eine ausführliche Referenzenliste -- VincentTscherter - 20 Feb 2006
  • Well Designed URLs Point to Content that Does Not Change
  • Well Designed URLs Don't Change
  • Well Designed URLs Can Be Stored
  • Well Designed URLs Only Use Parameters with Forms-Driven Queries
  • Well Designed URLs are Readable and Heirarchical
  • Well Designed URLs Mean Something
  • Well Designed URLs are Readable in Print
  • Well Designed Websites Have Atomic Leaf Nodes
  • Well Designed URLs Are Hackable
  • Well Designed URLs Can Be Guessed
  • Well Designed URLs Are Only As Long and As Short As Necessary
  • Well Designed Links Do Not Trigger JavaScript
  • Well Designed Search Forms Always Use GET
  • Well Designed URLs Have More Friends than Just Me
    • Tim Benners-Lee's Cool URIs don't change
    • Jakob Nielsen's URL as UI
    • Jakob Nielsen's Pages Must Live Forever
    • Jesse James Garrett's User-Centered URL Design
    • Pete Hopkin's Good URLs Are Important
    • Adam DuVander's Only good URLs
    • Thomas Powell's and Joe Lima's Towards Next Generation URLs
    • Simon Willison's Quality news site URLs
    • Simon Willison's URLs matter
    • Simon Willison's Top web design mistakes
    • Nathan Ashby-Kuhlman's Article URLs week: Principles
    • Mathew Thomas' How to recognize a Weblog tool by its permalinks
    • Már Örlygsson's Howto: Future-proof URLs in Movable Type
    • Peter Seebach's Making URLs accessible
    • Anne van Kesteren's URI (IRI) design
    • Brent Simmons’ Law of CMS URLs
    • Adam Moran's Human Readable Web Addresses
    • Jennifer Kyrnin's "Link Rot" Are You a Culprit? (Don't Change Your URIs)
    • Mark Pilgrim's Cruft-free URLs in Moveable Type
    • Shirley Kaiser's More on Friendly URLs
    • Paul Hoffman's The User Interface of URLs
    • Olivier Thereaux's http://www.w3.org/QA/Tips/uri-choose">Choose URIs wisely
• Well Designed URLs are an Asset

---

Zum Kommentieren ist eine Registration notwendig.

Kategorien: IsaBlog, IsaInformationArchitecture, IsaPHSolothurn