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Ich will...

22 Feb 2007 - 21:16 | Version 2 |
Bei einer Neugestaltung der Homepage der IT Services der PH FHNW haben wir versucht, die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer ins Zentrum zu stellen:

ichwill.jpg

Statt der bisherigen Kategorien Hardware, Software, Ausleihe, Nutzungsreglement usw. versuchen wir die Website nach Fragen und Wünschen der User zu strukturieren, ganz nach dem Motto Know your audience/user/customer (Biblionetz:a00123)

ichwill2.jpg

Neben einer möglichst übersichtlichen Darstellung wurde dabei auch darauf geachtet, auch Bedürfnisse zu erfassen, für welche die IT Services gar nicht zuständig sind. Da User sich selten um Zuständigkeiten scheren, wird versucht, wenigstens einen Hinweis auf die verantwortliche Stelle zu geben (Hausdienst, Sekretariate usw.)

Obs was bringt, wir das zukünftige Supportaufkommen und die Zufriedenheit der User zeigen...


 
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Kategorien: IsaBlog, IsaSchulICT